Otázky a Odpovědi – Předobjednávky

Co je předobjednávka?

Předobjednávky umožňují rezervovat si výrobek dříve, než je dostupný. Když si předobjednáte výrobek v obchodě Nikon Store, je výrobek rezervován, takže jste mezi prvními, kdo jej obdrží po datu, kdy bude dostupný pro zakoupení.

Lze předobjednat všechny výrobky?

Ne, předobjednat lze pouze vybrané výrobky. Na stránce jakéhokoli daného výrobku je jasně vyznačeno tlačítkem a textem popisujícím stav výrobku, jestli je výrobek dostupný pro předobjenání. Jakmile dojde u výrobku dostupného pro předobjednání k dosažení data zahájení prodeje, není předobjednání výrobku nadále možné.

Mohu vložit do stejné objednávky výrobky na skladě společně s předobjednanými výrobky?

Ne, výrobky na skladě a předobjednávané výrobky je třeba vložit do samostatných objednávek. Různé předobjednané výrobky rovněž musí být rezervovány samostatně namísto toho, aby byly vloženy do jedné objednávky.

Důvodem je, že různé předobjednané výrobky mohou mít různá data zahájení prodeje a zahrnutí nepředobjednaných výrobků do stejné objednávky, jaká obsahuje předobjednané výrobky, by mohlo zpozdit odeslání celé objednávky. Proto musíte vložit různé typy předobjednaných položek a již dostupných výrobků jednotlivě do samostatných objednávek.

Jak zjistím, že jste obdrželi mou předobjednávku?

Jakmile je vaše objednávka dokončena, zašleme vám e-mail s potvrzením. Tento e-mail s potvrzením obsahuje informace o stavu rezervovaného výrobku a jeho následném doručení, jakmile bude dostupný v našem skladu. Pokud jste provedli předobjednání/rezervaci výrobku, ale neobdrželi do 24 hodin e-mail s potvrzením, kontaktujte náš tým zákaznické služby.

Mohu upravit svou objednávku?

Potřebujete-li upravit podrobnosti dodání, kontaktujte náš tým zákaznické služby. Pracovníci zákaznické podpory vám pomohou v případě, že vaše objednávka vám doposud nebyla odeslána. Mějte však na paměti, že není možné upravovat podrobnosti platby.

Získám informaci v okamžiku, kdy bude má objednávka připravena?

Ano, obdržíte e-mail s již zaplacenou fakturou v příloze, společně se sledovacím číslem pro službu UPS. Objednávky jsou obvykle zasílány těsně před zahájením prodeje, takže můžete očekávat doručení výrobku krátce po skutečném datu zahájení prodeje.

Lze při předobjednání výrobku využít všechny způsoby platby?

Výrobky lze v obchodě Nikon Store předobjednat pouze při platbě prostřednictvím platební karty. Jsou přijímány platební karty Visa, American Express a MasterCard.

Kdy bude uskutečněna platba za objednávku prostřednictvím mé platební karty?

Platba objednávky prostřednictvím vaší platební karty bude uskutečněna v okamžiku, kdy bude objednávka připravena k odeslání.

Co se stane, pokud při platbě objednávky platební kartou selže autorizace platby?

Pokud z jakéhokoli důvodu nebude moci proběhnout platba pomocí vaší platební karty v okamžiku, kdy bude vaše objednávka připravena k odeslání – například v důsledku vypršení platnosti karty v době platby – vaše objednávka bude zrušena. Vyprší-li platnost vaší platební karty před datem, ke kterému má být vaše objednávka zasílána, kontaktujte náš tým pro zrušení vaší původní objednávky a vytvoření nové rezervace.

Jak lze zrušit objednávku?

Zákazník, který si rezervoval („předobjednal“) výrobek v obchodě Nikon Store, může kdykoli zaslat našemu týmu e-mail s žádostí o zrušení objednávky – za předpokladu, že objednávka nebyla zákazníkovi dosud odeslána. Pro zrušení své objednávky kontaktujte zákaznickou podporu.

Jakmile je objednávka odeslána zákazníkovi, nelze ji nadále zrušit. Máte však ještě možnost vrátit do 14 dnů po doručení zboží, které nechcete. Pro získání informací o způsobu vrácení zboží kontaktujte náš tým zákaznické služby; tato služba je k dispozici zdarma.



* včetně poplatku za likvidaci
Your previous queries:
Nebyly nalezeny žádné položky. Zkuste znovu.
ZB1 Rebate Credit Memo